Bürgertelefon des Gesundheitsministeriums – für Fragen rund um die Pflege

TIPP des Tages

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Da ich weiß, wie schwer es ist in Bezug auf Pflege und Kassenleistungen an gute Informationen zu kommen, möchte ich heute auf das Bürgertelefon des Bundesministeriums für Gesundheit aufmerksam machen. 

Was ist das Bürgertelefon

Wer pflegebedürftig ist oder eine Pflegestufe beantragt hat, hat ein gesetzliches Recht auf eine kostenlose Pflegeberatung. Diese muß von der Krankenversicherung/Pflegeversicherung angeboten werden.

Darüber hinaus entstehen aber auch während der Pflegezeit immer wieder neue Fragen. Hier soll das Bürgertelefon des Bundesministeriums für Gesundheit eine kompetente und unabhängige Anlaufstelle sein, wenn es um Fragen rund um das deutsche Gesundheitssystem geht.

Zu welchen Themen können Fragen gestellt werden

Das möchte ich hier nur ganz grob zusammenfassen. Es können jedoch Fragen gestellt werden

Übrigens: In meinem Beitrag Anlaufstellen und Ansprechpartner für Pflegebedürftige und pflegende Angehörige finden Sie sehr viele Ansprechpartner rund um das Thema Pflege

Die Mitarbeiter des Bürgertelefon können zu den oben genannten Bereichen

  • Informationen über gesetzliche Grundlagen vermitteln
  • Über mögliche Ansprüche aufklären
  • Adressen und Ansprechpartner vermitteln
  • Anregungen entgegennehmen
  • Weiterführende Unterlagen an Interessierte versenden

Gibt es einen speziellen Service für Gehörlose und Hörgeschädigte

Ja, das gibt es. Für Gehörlose und Hörgeschädigte wurde ein spezieller Service eingerichtet, der die Kommunikation ohne sprachliche Barrieren erleichtert.

Hierzu wurden eine separate Faxnummer sowie eine Emailadresse eingerichtet und außerdem ein Gebärdentelefon.

 

Bitte nicht vergessen
Mit einer Pflegestufe haben Sie Anrecht auf monatliche Pflegehilfsmittel

 

 

Telefonsprechzeiten des Bürgertelefons

Das Bürgertelefon erreichen Sie

montags bis donnerstags von 8 bis 18.00 Uhr und
freitags von 8.00 bis 15.00 Uhr
Internetadresse:  Hier geht’s zur Internetadresse des Bürgertelefons

Telefonnummern des Bürgertelefons

Bürgertelefon zur Krankenversicherung 030 / 340 60 66 – 01
Bürgertelefon zur Pflegeversicherung 030 / 340 60 66 – 02
Bürgertelefon zur gesundheitlichen Prävention 030 / 340 60 66 – 03
Beratungsservice für Gehörlose und Hörgeschädigte Fax: 030 / 340 60 66 – 07, E-Mail: info.deaf@bmg.bund.de info.gehoerlos@bmg.bund.de
Gebärdentelefon ISDN-Bildtelefon 030 / 340 60 66 – 08
Gebärdentelefon Video over IP gebaerdentelefon.bmg@sip.bmg.buergerservice-bund.de

 

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